Como lidar com críticas e desenvolver resiliência no trabalho

Ser chamado para conversar com o chefe logo após uma apresentação importante pode causar aquele frio na barriga. Afinal, ninguém gosta de ser criticado, mesmo quando sabemos que é para o nosso bem.
Temos o desejo de acertar, de causar uma boa impressão. Por isso, é natural temer momentos em que alguém aponta o que poderíamos ter feito melhor.

Mas críticas fazem parte da vida profissional. Quanto antes aprendermos a lidar com elas, mais preparados estaremos para crescer. E tudo começa com o desenvolvimento da resiliência no trabalho.

O que é resiliência?

Ser resiliente não significa que críticas ou momentos difíceis não nos afetam. Significa que conseguimos nos recuperar de contratempos, nos adaptar aos desafios e manter uma perspectiva positiva diante das adversidades.

Pessoas resilientes ouvem, aprendem, seguem em frente e voltam ainda melhores. Elas conseguem lidar com o estresse, regular as emoções e resolver problemas com mais clareza. Isso não apenas fortalece a trajetória profissional, como melhora a forma como reagimos aos outros.

Claro, a resiliência não deve justificar comportamentos rudes ou desrespeitosos por parte de líderes. Feedback precisa ser dado com empatia, e é papel dos líderes comunicar com tato. Mas desenvolver resiliência ajuda você a crescer mesmo quando o ambiente nem sempre é perfeito.

Como desenvolver resiliência no trabalho

1) Enxergue o propósito da crítica

Saber lidar com críticas no trabalho começa com uma mudança de mentalidade para vê-las como algo normal e até útil. Claro, existem críticas destrutivas, cujo objetivo é prejudicar e que não fornecem feedback construtivo. No entanto, críticas instrutivas podem ajudar você a perceber aspectos que não enxergaria sozinho.

Se você não tem certeza se a crítica é instrutiva ou destrutiva, pergunte-se: “Quais são as intenções dessa pessoa?”. Gerentes e líderes bem-intencionados podem nem sempre ser perfeitos em sua abordagem, mas oferecem feedback com seu crescimento em mente.

DICA:
Evite reagir no impulso. Respire, escute e questione internamente: isso pode me ajudar a melhorar?

2) Analise os fatos com objetividade

Agora que você ouviu a crítica, é hora de analisá-la para avaliar se tem mérito. Evite ficar na defensiva ou ser emocional. Veja isso como uma chance de crescimento e melhoria.

Mas lembre-se: nem toda crítica será válida ou virá de um bom lugar. Tudo bem aceitar algumas críticas enquanto ignora outras que não fazem sentido para sua situação. Manter-se objetivo ajudará você a construir resiliência no trabalho.

DICA:
Anote o feedback e volte a ele depois de algumas horas. Leia como se estivesse avaliando outra pessoa. Isso faz você enxergar com mais neutralidade.

3) Não fique preso ao que já passou

Em Como Parar de se Preocupar e Começar a Viver, Dale Carnegie ensina um princípio poderoso: não serre serragem, ou seja, não sofra por algo que já aconteceu e não pode mais ser mudado.

Se algo deu errado, aprenda e siga em frente. O que importa agora é o que você vai fazer com isso.

DICA:
Use críticas como bússola, não como âncora. O passado não pode ser refeito, mas o próximo passo está em suas mãos.

4) Transforme críticas em ação

Uma ótima forma de evitar se isolar é tomar uma atitude. Retome a crítica recebida e reformule cada ponto. Em vez de encará-la como algo negativo — por exemplo, “você não estava confiante o suficiente” ou “você precisa se preparar melhor” — observe o que o feedback sugere e elabore um plano de melhoria.

Talvez você possa praticar sua apresentação diante do espelho ou começar a se preparar com mais antecedência da próxima vez. Não permita que o feedback o derrube; use-o como um trampolim para o próximo passo.

DICA:
Como Dale Carnegie dizia, ação é o antídoto da preocupação. Quando você age, não sobra espaço para o medo — só para a evolução.

5) Fortaleça sua resiliência com propósito

Resiliência é como um músculo. E ela pode ser treinada. Aqui vão algumas formas de fortalecê-la no dia a dia:

• Tratar-se com gentileza: Aceitar feedback com elegância torna você menos propenso a resistir a ele no futuro.
• Reconhecer que é uma experiência compartilhada: Lembrar que todos recebem críticas pode ajudar a torná-las mais toleráveis.
• Contar suas bênçãos: Concentre-se no que está dando certo na sua vida. Isso ajuda a colocar as críticas em perspectiva.
• Desenvolver um kit de ferramentas de resiliência: Cerque-se de apoio, como colegas ou práticas de autocuidado, e personalize suas estratégias para lidar melhor com os desafios.

DICA:
Inspire-se em histórias como a de Jia Jiang, que buscou 30 dias de rejeição para perder o medo de ouvir “não”. Ao se expor mais, você aprende a reagir melhor — com menos drama e mais propósito.

Quer ajuda para desenvolver sua resiliência?

Lidar com críticas nem sempre é fácil, mas é uma habilidade essencial para quem deseja crescer profissionalmente e se destacar.

Na Dale Carnegie, ajudamos líderes e profissionais a desenvolverem resiliência prática — aquela que transforma obstáculos em oportunidades.

Quer aprender a fazer isso com confiança e clareza?
Fale com a gente e conheça nossas soluções de desenvolvimento humano.

Ercell Charles

Ercell Charles é vice-presidente de transformação do cliente na Dale Carnegie. Ercell é responsável por fornecer soluções de qualidade para empresas e organizações liderando, direcionando e facilitando avanços profissionais e pessoais.